Sign In

Pensioenspecialist Frontoffice


Amsterdam Buitenveldert, 38 uur per week

Gaan jouw ogen glimmen van het onderwerp pensioenen? En ben jij blij als de klant na contact met jou zich uitstekend gehoord en geïnformeerd voelt? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?
Je gaat werken in het team Klantenservice. Daar ben je het 1e aanspreekpunt voor onze deelnemers. Je wilt elke klant een 9+-ervaring geven. Dat doe je door snel en goed antwoord te geven op hun vragen. Daarbij stel je de juiste vragen om erachter te komen wat de echte klantvraag is. Verder beantwoord je e-mails en informatieverzoeken van deelnemers en help je bij het opstellen van bijvoorbeeld de klachten– en incidentenrapportage. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het deelnemersportaal. Je gaat actief aan de slag met mogelijkheden tot verbetering die je ziet in processen, procedures of regelingen. Dat doe je door verbetervoorstellen te doen en/of door deel te nemen aan projecten.  
   
Wie ben jij?
Voor jou is de klant koning. Je bent een positief ingestelde teamspeler die klantgericht communiceert. Je bent kritisch op je eigen werk, dat van je collega’s en op processen. Je zoekt altijd naar verbetering, bent op je best in een dynamische werkomgeving en werkt graag met ambitieuze doelen. Je bent analytisch en oplossingsgericht. Je pakt je eigen verantwoordelijkheid. Je blijft graag op de hoogte van wat er allemaal gebeurt in jouw vakgebied en volgt deze ontwikkelingen op de voet.

Verder heb je…
- een afgeronde hbo-opleiding;
- ervaring met Lean/continu verbeteren;
- ervaring met klantcontact.

En bij voorkeur heb je…
• goede kennis van MAIA en/of aanverwante systemen;
• een afgeronde opleiding Wft Basis, Wft Vermogen en Wft Pensioenen;
• goede kennis van MS Office, met name Excel en Word;
• goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden.

Wie zijn wij?
Wij zijn PGB Pensioendiensten, de uitvoeringsorganisatie van Pensioenfonds PGB. Met ruim 250 medewerkers verzorgen wij de pensioenen van meer dan 300.000 mensen. Ook beheren wij een vermogen van ruim € 26 miljard. Ons doel is zorgen voor een goed, stabiel en betaalbaar pensioen voor werknemers uit allerlei uiteenlopende sectoren (grafimedia, zeevisserij, uitgeverij, groothandel bloemen en planten).

Dit doen wij door continu te verbeteren, duurzaam en maatschappelijk verantwoord te beleggen en flexibel te zijn in de samenwerking. Onze kernwaarden zijn: klantgericht, samenwerken en kostenbewust.

Wat bieden wij jou?
Een leuke baan bij een organisatie die volop in ontwikkeling is, met ruimte voor eigen inbreng, een open sfeer
en fijne collega’s. Ook krijg je bij ons veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Zo bepaal jij zelf hoe je jouw werk indeelt. En heb je de ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen, opleidingen etc.


Verder krijg je…

- een passend salaris, inclusief 13e maand;
- 32 vakantiedagen (op basis van een 38-urige werkweek);
- flexibele werktijden;
- een uitgebreide collectieve pensioenregeling.


Solliciteren of meer weten?
Ben jij dé persoon voor deze baan? Stuur dan voor 22 december 2018  je motivatie + cv naar Fenja Koningstein, via hr@pgbpensioendiensten.nl . Heb je vragen over de functie? Dan bel je met Lenneke Rademaker, op 020 7024 395. Een pre-employment screening is onderdeel van het selectieproces.