Sign In

Word jij onze nieuwe collega?

(Junior) Pensioenspecialist Frontoffice

Amstelveen, 38 uur per week

Weet jij alles over pensioenen? En word je er blij van om onze deelnemers te helpen en positief te verrassen met die kennis? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?
Je komt te werken bij de klantenservice. Dit team is onderdeel van de afdeling opbouw en beheer. Het team bestaat uit 18 mensen en is het 1e aanspreekpunt voor onze deelnemers. Samen met je collega's wil je elke klant een 9+-ervaring geven. Dat doe je door snel en goed antwoord te geven op hun vragen. Daarbij stel je de juiste vragen om erachter te komen wat de echte klantvraag is. Verder beantwoord je e-mail en informatieverzoeken van deelnemers en help je bij het aanleveren van informatie voor bijvoorbeeld de klachtenrapportage. Je gaat actief aan de slag met mogelijkheden tot verbetering die je ziet in processen, procedures of regelingen. Dat doe je door verbetervoorstellen te doen en/of door deel te nemen aan projecten. De eerste 6 maanden van het dienstverband zien wij als een opstart periode. In deze periode zal je grotendeels ingezet worden op het beantwoorden van telefonische informatieverzoeken.

Wie ben jij?
Voor jou is de klant koning. Je bent een positief ingestelde teamspeler die klantgericht communiceert. Je bent kritisch op je eigen werk, dat van je collega's en op processen. Je zoekt altijd naar verbetering en bent op je best in een dynamische werkomgeving. Je bent een 'zelfstarter' en werkt graag met ambitieuze doelen. Je bent analytisch en oplossingsgericht. Je pakt je eigen verantwoordelijkheid. Je blijft graag op de hoogte van wat er allemaal gebeurt in jouw vakgebied en volgt deze ontwikkelingen op de voet.

Verder heb je...
- een afgeronde hbo-opleiding;
- ervaring met Lean/continu verbeteren;
- ervaring met klantcontact.

En bij voorkeur ook...
- goede kennis van MAIA en/of aanverwante systemen;
- een afgeronde opleiding  Wft Basis, Wft Vermogen en Wft Pensioenen;
- goede kennis van MS Office, met de naam Excel en Word;
- goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden.

Wie zijn wij?
PGB Pensioendiensten is de uitvoeringsorganisatie van Pensioenfonds PGB. Wij zijn een ondernemende organisatie waar betrokkenheid, authenticiteit, helderheid en samenwerking voorop staan. Dit doen we met ons vooruitstrevende beleggingsbeleid en een goede pensioenadministratie. We brengen de klantreis in kaart en werken zo naar het beste resultaat voor onze klanten. Onze 300 medewerkers werken elke dag nauw samen voor het welverdiende pensioen van ongeveer 400.000 deelnemers.

Pensioenfonds PGB is met een vermogen van ruim € 34 miljard het 9e pensioenfonds van Nederland. En Pensioenfonds PGB groeit! Het is 1 van de snelst groeiende pensioenfondsen van Nederland. 

Een dynamische baan bij een informele organisatie die volop in ontwikkeling is en waar je het verschil kunt maken. Met een open sfeer en fijne collega's. Je krijgt bij ons veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng. Zo bepaal jij zelf, of in overleg met je collega's, hoe je jouw werk indeelt en waar je dit uitvoert. Ook de verantwoordelijkheid om je werk goed te doen en jezelf te blijven ontwikkelen ligt bij jou. We zijn continu met elkaar in gesprek om het beste uit onszelf, elkaar en de organisatie te halen en kennen geen beoordelingscyclus meer.

Verder krijg je...
- een passend salaris, inclusief 13e maand;
- 32 vakantiedagen (op basis van een 38-urige werkweek);
- een uitgebreide collectieve pensioenregeling;
- een reiskosten- en OV-kosten- en/of thuiswerkvergoeding. 

Solliciteren van meer weten?
Ben jij dé persoon voor deze baan? Stuur dan je motivatie + cv naar Fenja Koningstein-Schutten, HR-adviseur, via hr@pgbpensioendiensten.nl. Heb je vragen over de functie? Dan bel je Lucy Warnert, Senior Pensioenspecialist Opbouw en Beheer op 020 7024433. Wij sluiten de vacature zodra wij de geschikte kandidaat hebben. Een pre-employment screening is onderdeel van het selectieproces. We hebben geen behoefte aan acquisitie.